配送取貨問題

Q1. 可以選擇的配送方式有哪些?


目前提供「7-11便利商店取件」、「全家便利商店取件」服務。


※ 貼心提醒:當商品出貨後,若未於通知期限內完成取貨或拒收,將會產生未取件記錄,如達3次以上(含),未來將無法再使用該付款方式下單。




Q2. 請問運費如何計算?


以下結帳方式之免運費標準,請依網站不定期公告之行銷活動為依據。

7-11、全家超商取貨付款訂單,單筆購物滿2000元,即享有免運費優惠。

※純商品金額購物未滿2000元(1999元以下),單筆訂單將酌收60元物流費。



Q3. 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?


訂單送出後即無法修改訂單內容。


取消訂單:

訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號>>「會員中心」>>「我的訂單」>>未出貨,自行取消訂單,該筆訂單即完成取消訂單。


※ 訂單取消後即無法復原。

※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。


提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品將依當時庫存數量為準!


Q4. 台灣外島地區可以寄送嗎?


您可以選擇「超商取貨付款」,而送達時間會因外島地區受運送、天候因素影響較大,故不保證到貨時效,以實際配送為準


因天氣狀況、船隻班次而有變動的可能性。寄出後約兩天抵達超商。


離島配送特殊天候狀況時會受船期影響略有差異,依到店簡訊通知為主



Q5. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?


常態的出貨時間為,今日下單,隔天出貨,週日及例假日不出貨。


※完成下單後,煩請留意E-mail或會員中心通知。


※惟在天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下,送達時間有可能變動。


若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!



Q6.使用7-11及全家便利商店取貨,訂購後何時至門市取貨?


待收到「貨到門市通知函」或簡訊後,請至您所指定之門市取貨並告知店員您的姓名且核對包裹姓名是否正確,並支付訂購商品金額即可,若您不克前往領取,建議您可請家人或朋友代領亦可。商品送達門市日起算7日內,請務必完成取件喔!(如:商品於8/7送達門市,請於8/8 23:59前完成取件,逾期則退回物流中心。)



Q7. 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?


若您逾期未完成取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。


提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:

1.未於通知期限內至指定門巿取貨

2.貨到付款、信用卡付款未取/拒收件

若達2次以上(含),未來將無法再使用該付款方式下單。


請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。