線上付款問題

Q1. 目前提供哪些付款方式?

一律『超商取貨付款』,提供取貨付款的超商通路包括:7-11、全家。


Q2. 何謂購物金?  是否可退回購物金使用?

您登入蓮花雅品會員帳號即等同於線上帳戶(輸入帳號資訊時,請仔細確認是否正確)。

會員帳號、密碼屬個人隱私,均僅供會員個人使用及享有,不得轉借、轉讓或與他人合用。「購物金」,無使用期限還請放心!


Q3. 退款方式及退款時間?

完成商品驗收後的退貨退款,將會以「購物金」存入您蓮花雅品會員帳號內的「線上帳戶」中,無使用期限還請放心!

若您需要立即購物,則款項可直接抵扣。

※若暫時沒有購物需求,則請您填寫銀行/郵局帳戶資料,我們將會於7個工作日內,依您申請的帳戶資料完成餘額轉帳。(需扣除手續費)。

以下有兩種做法:

1.  下次消費購買折抵,待購物金加值完成後,成立新訂單系統會自動帶入折抵(可於訂購第一步驟確認折抵金額)
2.  申請購物金『帳戶結清』,可將金額退至您個人銀行或郵局帳號內,此服務無須手續費
【Step1】 登入會員中心後點選→線上帳戶查詢,可確認購物金顯示金額並點選『查詢』
【Step2】可確認購物金使用及加值狀況,再點選『帳戶結清』申請退款
【Step3】請留意填寫帳號及代碼務必正確,並勾選同意服務條款後→確認送出即是申請完成!
【Step4】待申請完成後還請稍待退款處理,將於每周三退款。


Q4. 未退回的退款,是否可直接折抵新訂單?

很抱歉,退貨訂單若退款尚未入帳,重新訂購時將無法直接於新訂單扣抵喔。

若您的訂單有退貨的需求,您收到退款的時間為您完成退貨包裹投遞起算,約需7~10個工作天的時間。

如您短時間內沒有再購物的需求,建議您待退款退回「線上帳戶」後,完成「申請結清」即可退回您的銀行或郵局帳戶中。

消費折抵/申請實體退款,請參考【線上付款問題】使用說明。